Pourquoi tant de devis restent sans réponse
Un client qui demande un devis compare souvent plusieurs propositions. Son silence ne veut pas forcément dire non : il hésite, il attend un autre prix, ou il a simplement oublié de répondre. Sans relance, la décision se prend sans vous.
Relancer à la main demande de la rigueur : noter les dates, retrouver le bon numéro, trouver le bon ton. Quand l'agenda déborde, c'est la première tâche qui passe à la trappe.
- Des devis envoyés, puis plus aucune nouvelle.
- Des relances faites « quand on y pense », donc irrégulières.
- Aucune vue d'ensemble des devis en attente.
Comment fonctionne la relance automatique
Le devis entre dans le suivi
La demande et le devis sont rattachés à la fiche du client, au même endroit que l'historique des échanges.
Les relances sont programmées
Des rappels partent à J+1, J+3 et J+7, par SMS ou par e-mail. Les délais et les scénarios de relance font partie des règles que vous validez.
Le client répond quand il veut
Une question, une modification, un accord : sa réponse vous est transmise pour que vous repreniez la conversation.
Le suivi continue jusqu'à la décision
Chaque devis reste visible avec son statut et la prochaine action, jusqu'à ce que le client ait tranché.
Des relances qui restent professionnelles
Une bonne relance rappelle le devis sans mettre la pression. Les messages sont rédigés avec vous, dans votre style. Par exemple :
J+1 : « Bonjour Madame Durand, avez-vous bien reçu notre devis pour la rénovation de votre salle de bain ? Je reste disponible pour toute question. »
J+3 : « Souhaitez-vous que nous ajustions un point du devis ? Un échange de cinq minutes suffit souvent. »
J+7 : « Votre projet est-il toujours d'actualité ? Dites-nous simplement où vous en êtes. »
Exemple illustratif. Le contenu, le ton et le rythme des relances sont définis avec vous.
Ce que vous y gagnez
- Plus aucun devis oublié : chaque proposition reçoit ses relances, sans exception.
- Une vue claire des devis en attente et de la prochaine action pour chacun.
- Du temps récupéré sur une tâche répétitive, pour le travail qui demande vraiment votre expertise.
La relance est une étape du parcours complet : elle suit la réponse aux appels manqués et la prise de rendez-vous, et précède la demande d'avis Google après l'intervention.
Combien coûte Flowtask ?
La relance de devis fait partie de l'offre unique Flowtask, avec la gestion des appels manqués, la qualification, la prise de rendez-vous et les demandes d'avis Google.
Une seule offre, sans palier : toutes les fonctionnalités standards sont incluses, pour une entreprise et un établissement, dans le cadre d'une utilisation professionnelle normale. L'engagement initial est de trois mois, puis l'abonnement est résiliable chaque mois avec un préavis de 30 jours. Voir le détail de l'offre.
Questions fréquentes
Mes clients ne vont-ils pas se sentir relancés de trop ?
Les relances sont espacées et limitées, avec des messages courts et polis. Vous validez leur contenu et leur rythme, et le client peut se désinscrire à tout moment.
Puis-je garder mon logiciel de devis ?
Oui. Flowtask ne remplace pas vos outils : il travaille autour d'eux. Il agit là où les demandes arrivent (réponse, qualification, rendez-vous, relance) pour que rien ne se perde entre le premier contact et le chantier.
Est-ce que je garde le contrôle ?
Toujours. Vous validez la logique avant le lancement et pouvez reprendre la main à tout moment. Vous décidez quand Flowtask agit seul et quand il vous transfère la conversation.
Suis-je engagé sur la durée ?
L'engagement initial est de trois mois, le temps que le système soit installé, ajusté et réellement utile. Au-delà, l'abonnement est résiliable chaque mois, avec un préavis de 30 jours.