Le temps perdu à caler un rendez-vous
Fixer un créneau demande souvent plusieurs échanges : le client propose, vous êtes pris, il rappelle, vous le rappelez… Pendant ce temps, la demande reste en suspens, et un confrère plus disponible peut passer avant vous.
Et quand le rendez-vous est enfin fixé, il manque parfois l'essentiel : l'adresse exacte, la nature du problème, une photo pour prévoir le bon matériel.
Comment Flowtask organise vos rendez-vous
La demande est comprise
Les questions de qualification identifient le besoin, le lieu et la priorité avant toute proposition.
Un créneau ou un rappel est proposé
Le client reçoit un lien de réservation ou une proposition de rappel, selon les conditions que vous avez fixées.
La bonne personne est prévenue
La demande est dirigée vers la bonne personne, avec un résumé clair : besoin, lieu, urgence et informations utiles.
Le suivi prend le relais
Relance du devis, puis demande d'avis Google après l'intervention : le parcours du client continue sans que vous ayez à y penser.
Vos règles, pas un agenda standard
Rien n'est laissé au hasard : ce que Flowtask peut proposer dépend de votre façon de travailler, définie avec vous pendant la mise en service.
- Vos services et vos zones d'intervention.
- Vos horaires et vos disponibilités.
- Les conditions de réservation : ce qui peut être réservé directement, ce qui passe d'abord par un rappel.
- Les exceptions à traiter vous-même, comme une urgence ou un chantier hors zone.
Un exemple concret
Un dimanche soir, une cliente demande un devis pour rénover sa salle de bain. Elle reçoit une réponse immédiate, précise la surface et sa ville, joint deux photos, puis choisit un créneau de visite pour le mardi suivant. Le lundi matin, vous trouvez la demande complète et le rendez-vous déjà fixé.
Exemple illustratif. Les créneaux proposés dépendent de vos règles et de vos disponibilités.
La prise de rendez-vous s'enchaîne naturellement avec la réponse aux appels manqués : le client qui n'a pas pu vous joindre peut réserver dans la foulée.
Combien coûte Flowtask ?
La prise de rendez-vous fait partie de l'offre unique Flowtask, avec la gestion des appels manqués, les réponses automatiques, les relances de devis et les demandes d'avis Google.
Une seule offre, sans palier : toutes les fonctionnalités standards sont incluses, pour une entreprise et un établissement, dans le cadre d'une utilisation professionnelle normale. L'engagement initial est de trois mois, puis l'abonnement est résiliable chaque mois avec un préavis de 30 jours. Voir le détail de l'offre.
Questions fréquentes
Le client peut-il faire sa demande en dehors de mes horaires ?
Oui, à toute heure. Les créneaux qui lui sont proposés respectent en revanche les horaires et les disponibilités que vous avez définis.
Comment sont gérées les urgences ?
Les urgences font partie des règles configurées avec vous : elles peuvent vous être transmises directement plutôt que de passer par une réservation.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non : c'est nous qui installons tout. Vous décrivez votre façon de travailler, nous configurons les réponses, les règles et les scénarios, puis nous testons ensemble avant le lancement. Vous n'avez aucun logiciel à apprendre.
Est-ce que je garde le contrôle ?
Toujours. Vous validez la logique avant le lancement et pouvez reprendre la main à tout moment. Vous décidez quand Flowtask agit seul et quand il vous transfère la conversation.